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“小岳連心”調(diào)解工作室

岳塘融媒1月8日訊（記者 朱維 通訊員 鄒凌昊）“多虧了調(diào)解員耐心調(diào)解，不僅幫我們拿回了賠償款，還沒(méi)傷了和氣！”近日，市民張某在岳塘區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)領(lǐng)到賠償款后連連致謝。面對(duì)新形勢(shì)下矛盾糾紛領(lǐng)域拓寬、復(fù)雜性增強(qiáng)的挑戰(zhàn)，岳塘區(qū)司法局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新多元聯(lián)調(diào)機(jī)制，深度融合司法行政與公安優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”，切實(shí)把群眾急難愁盼問(wèn)題解決在基層。

建強(qiáng)三支隊(duì)伍 構(gòu)筑調(diào)解“新格局”

調(diào)解隊(duì)伍是解紛核心力量。岳塘區(qū)著力打造“專職+兼職+群眾”三位一體調(diào)解體系，構(gòu)筑調(diào)解“新格局”，讓調(diào)解力量扎根基層，形成“專業(yè)人辦專業(yè)事、身邊人解身邊憂”的良好局面。目前，全區(qū)共有各類人民調(diào)解組織114個(gè)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋，現(xiàn)有人民調(diào)解員738人，其中區(qū)聯(lián)調(diào)委聘有專職人民調(diào)解員20人。區(qū)司法局擇優(yōu)派駐專職調(diào)解員入駐全區(qū)派出所、快警站，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。駐寶塔派出所專職調(diào)解員唐釗表示，常態(tài)化駐守能第一時(shí)間介入糾紛，提升處置效率。

有序擴(kuò)充兼職調(diào)解員，選聘律師、退休法官等專業(yè)人員定期坐班，精準(zhǔn)破解醫(yī)療、房產(chǎn)等領(lǐng)域復(fù)雜糾紛，提升調(diào)解公信力。積極吸納群眾力量，整合群防群治人員、老黨員老干部及法律顧問(wèn)，組建群眾調(diào)解隊(duì)伍。同時(shí)，“小岳連心”調(diào)解工作室以“1+N”立體工作模式，整合多方力量，成為攻堅(jiān)重大復(fù)雜糾紛的“主力軍”。

抓實(shí)三大環(huán)節(jié) 把牢調(diào)解“全鏈條”

岳塘區(qū)抓實(shí)三大環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“前端防控、中端化解、末端鞏固”全鏈條發(fā)力，把牢調(diào)解“全鏈條”，切實(shí)做到“控增量、減存量、防變量”，確保矛盾糾紛不上交、不激化，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

抓前端控增量，以“敲門”行動(dòng)為抓手，組織調(diào)解員與民警深入一線排查，全年共開展糾紛排查792次，重點(diǎn)聚焦婚姻家庭、鄰里關(guān)系、勞資爭(zhēng)議等多發(fā)糾紛。抓中端減存量，實(shí)行分級(jí)分類處置，全年成功調(diào)處重大、復(fù)雜疑難案件106件，同比增長(zhǎng)12.8%；深化“警司聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，聯(lián)合派出所調(diào)解糾紛2014件。今年8月，某企業(yè)返聘老職工工作期間突發(fā)疾病離世，家屬與企業(yè)就賠償問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，“小岳連心”工作室聯(lián)動(dòng)多部門釋法說(shuō)理、安撫情緒，最終促成雙方達(dá)成和解。抓末端防變量，完善跟蹤回訪機(jī)制，對(duì)已化解糾紛登記造冊(cè)、跟蹤問(wèn)效。張某與醫(yī)院的醫(yī)療糾紛化解后，調(diào)解員持續(xù)回訪，了解其身體恢復(fù)和賠償款到賬情況，張某感慨：“調(diào)解員不光幫我們解決問(wèn)題，還一直跟進(jìn)，太負(fù)責(zé)了！”

強(qiáng)化三項(xiàng)舉措 煥發(fā)調(diào)解“新活力”

岳塘區(qū)強(qiáng)化三項(xiàng)舉措，采取“政府出資、司法局聘用、聯(lián)合考核”模式，從硬件、能力、制度三方面發(fā)力，煥發(fā)調(diào)解“新活力”，推動(dòng)多元聯(lián)調(diào)提質(zhì)增效。強(qiáng)化硬件保障，規(guī)范調(diào)解工作室“六統(tǒng)一”建設(shè)，鞏固司法所規(guī)范化建設(shè)成果，實(shí)現(xiàn)各司法所至少配備工作人員2人，“1人所”全面清零，寶塔司法所獲評(píng)“湖南省規(guī)范化司法所”，8個(gè)司法所確定為“市級(jí)規(guī)范化司法所”。強(qiáng)化能力保障，建立分級(jí)分類培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)集中授課、案例剖析等常態(tài)化培訓(xùn)，總結(jié)“法、情、細(xì)、快”四字工作法。霞光社區(qū)老黨員、群眾調(diào)解員肖正秋參訓(xùn)后說(shuō)：“培訓(xùn)有實(shí)用案例，能學(xué)到調(diào)解技巧，化解糾紛更有底氣了。”強(qiáng)化制度保障，嚴(yán)格落實(shí)《岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)專職人民調(diào)解員績(jī)效考核管理辦法（試行）》，將考核結(jié)果與績(jī)效待遇相掛鉤；建立“警司聯(lián)動(dòng)”聯(lián)席會(huì)議制度，形成規(guī)范化、長(zhǎng)效化管理機(jī)制。

目前，岳塘區(qū)多元聯(lián)調(diào)成效顯著，2025年全年化解矛盾糾紛3625件，成功率高達(dá)98.7%，惠及當(dāng)事人7556人，挽回經(jīng)濟(jì)損失3100余萬(wàn)元，“民轉(zhuǎn)刑”案件保持“零”發(fā)生。“小岳連心”工作室年度排查矛盾413件，成功調(diào)解405件，成功率98%；以長(zhǎng)塘社區(qū)為試點(diǎn)的“百米調(diào)解圈”，將網(wǎng)格細(xì)化為微型調(diào)解單元，實(shí)現(xiàn)“小事不出圈、大事不出格、矛盾不上交”。岳塘區(qū)先后榮獲“全國(guó)司法行政先進(jìn)集體”“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”等榮譽(yù)，工作經(jīng)驗(yàn)入選省級(jí)交流材料，相關(guān)做法被多家媒體推介。

“下一步，我們將錨定基層治理現(xiàn)代化目標(biāo)，持續(xù)深化多元聯(lián)調(diào)機(jī)制改革?！痹捞羺^(qū)司法局負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步做優(yōu)做強(qiáng)“小岳連心”工作室品牌，擴(kuò)大“百米調(diào)解圈”試點(diǎn)范圍，探索建立涉企調(diào)解服務(wù)機(jī)制，完善調(diào)解體系、提升效能，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，以一域之安服務(wù)全局之穩(wěn)，交出平安法治岳塘建設(shè)優(yōu)異答卷。

作者：朱維

責(zé)編：陶妞

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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